Serviços, valores e condições vêm das informações aprovadas pela empresa.
Sua equipe assume quando precisa.
Avaliações e situações fora do combinado seguem para um responsável, com o contexto da conversa.
O acompanhamento respeita o combinado.
Horários, intervalos e limites são definidos. A retomada para quando o cliente pede ou a equipe assume.
A implantação
Começa entendendo a sua estética.
Uma implantação alinhada com quem conhece a operação: você e sua equipe.
01
Entender a operação
Conhecemos os serviços, as dúvidas mais comuns e a rotina de quem atende.
02
Configurar as regras
Organizamos a base, os critérios de avaliação e os próximos passos de cada conversa.
03
Validar com a equipe
Testamos o fluxo, o encaminhamento humano e o acompanhamento antes da ativação.
Vamos conversar
Vamos olhar para o seu atendimento?
Conte um pouco sobre sua estética. Vamos entender a operação e mostrar onde o BoxNexo pode ajudar.
Demonstração do fluxo de atendimento Conversa sobre a sua operação Escopo e proposta alinhados com você
BoxNexoConversa organizada. Equipe no controle.
Perguntas frequentes
Ficou alguma dúvida?
O BoxNexo funciona para a minha estética?
A conversa inicial serve para entender seus serviços, seu volume de atendimento e a forma como a equipe trabalha. A proposta e a configuração são definidas a partir dessa operação.
Ele pode passar preços para o cliente?
Pode informar os valores que estiverem aprovados na base da empresa, quando os critérios definidos forem atendidos. Quando o serviço exigir avaliação, o atendimento é encaminhado para a equipe.
Minha equipe consegue assumir a conversa?
Sim. O fluxo prevê assumir a conversa, pausar e retomar a automação, com o histórico disponível para o responsável continuar o atendimento.
Como funciona a implantação?
Primeiro entendemos a operação. Depois definimos a base de informações, os critérios de encaminhamento e o acompanhamento. O fluxo precisa ser testado e validado junto com sua equipe antes da ativação.
Já preciso contratar para ver uma demonstração?
Não. Você pode solicitar uma demonstração para entender a proposta e avaliar se ela faz sentido para sua estética. Escopo, prazo e investimento são apresentados na conversa comercial.
